Veelgestelde vragen

Uw Daikin-ID is uw gebruikersaccount om in te loggen op Daikin applicaties zoals Stand By Me in in de ONECTA app. Uw Daikin-ID bestaat uit de combinatie van het door u opgegeven e-mailadres en wachtwoord.

Als u het wachtwoord van uw Daikin-ID bent vergeten, klik dan op de link 'Wachtwoord vergeten' op het inlogscherm

Vul op het volgende scherm uw e-mailadres en uw ontvangt een e-mail met daarin een link om uw wachtwoord te resetten. Klik op de link in de mail om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Dit is een installateur die voldoende opleidingen bij Daikin heeft gevolgd en heeft aangetoond dat hij in staat is om correcte inbedrijfstellingen, reparaties en onderhoud uit te voeren.

U kunt uw intallatie registeren op Stand By Me of direct via uw ONECTA app.

U kunt uw installatie tot 6 maanden na de inbedrijfstelling registeren op Stand By Me of via de ONECTA app.

U ontvangt de inbedrijfstellingscode per e-mail welke bekend is bij uw Daikin Professional. Controleer ook uw spam folder. Heeft u geen e-mail ontvangen? Neem dan contact op met uw Daikin Professional.

Het type- en serienummer is terug te vinden op de Daikin sticker op uw installatie. Kunt u de nummers niet vinden? Raadpleeg dan de betreffende installateur.

Indien de installateur niet voorkomt in de lijst bij het selecteren van een Daikin Professional, dan kan dit zijn dat de betreffende installateur nog niet bekend is binnen Stand By Me. Neem contact op met uw installateur. Controleer ook eventueel op spelfouten in de bedrijfsnaam bij het opvoeren.

U kunt in Stand By Me enkel officiële Daikin combinaties registreren voor residentiele producten. Mocht het niet lukken om de Daikin boiler te registreren bij de warmtepomp, dan laat u de registratie van de boiler voorlopig achterwege en registreert u enkel de warmtepomp. Mocht er in de toekomst een garantiegeval aan de boiler ontstaan, dan is bij de melding van het garantiegeval een foto van het artikelnummer en serienummer benodigd om de afhandeling van de garantie te kunnen regelen.

De verlengde garantie op onderdelen na registratie is geldig voor geregistreerde installaties vanaf 1 mei 2022. Vanaf deze datum is het vernieuwde verlengde garantie bij registratie beleid van Daikin geregistreerd.