Veelgestelde vragen

Residentiële producten zoals warmtepompen en (multi)split airco’s. Voor commerciële producten kun je via onze serviceafdeling informatie voor onderhoudscontract aanvragen.

Ja, met de Daikin e-Care app scan je eenvoudig de QR-code. Type- en serienummer worden automatisch ingevuld.

Controleer type- en serienummer, en of de aankoopdatum binnen een jaar ligt. Let ook op typefouten.

Je kunt alleen officiële combinaties registreren. Check compatibiliteit van Daikin producten via de Daikin bibliotheek onder ‘in combinatie met’.

De inbedrijfstellingscode wordt aangemaakt zodra jij als installateur de installatie registreert voor jouw eindklant. Vanuit Stand by Me wordt automatisch een e-mail gestuurd naar de eindklant waarin deze code staat en waarmee hij de installatie in Stand by Me kan verifiëren. Heeft de eindklant de code niet ontvangen? Dan kun jij de code alsnog terugvinden wanneer je de installatie opzoekt in Stand by Me.

 Ongeldig: fout in registratie, buitenlandse unit, te oude aankoopdatum, of dubbele registratie.
 Verlopen: registratie buiten de toegestane termijn.
 Inbedrijfstelling uitgevoerd: installatie is geregistreerd, maar eindgebruiker heeft gegevens nog niet bevestigd.

Ja, dit is mogelijk via de functie Meerdere installaties importeren in Stand by Me.
Ga in Stand by Me naar Installaties > Importeren, download daar het beschikbare importtemplate en vul alle verplichte velden in. Upload vervolgens het ingevulde bestand om de installaties in één keer te registreren.
Voor een stap-voor-stap uitleg kun je de handleiding raadplegen, die beschikbaar is in de Bibliotheek op de Garantiepagina.
Tip: Controleer vóór het uploaden of alle verplichte velden correct zijn ingevuld om foutmeldingen te voorkomen.