Veelgestelde vragen

Via de Daikin Academy (Cursus-ID: E-VXX48V) zijn instructievideo’s beschikbaar:
 Registratie via e-Care app
 Registratie via Stand by Me
 AVG-toestemming eindgebruiker
 Diagnoses zoals koudemiddeltekort of overvulling

Om DCS Residential te activeren:
 Registreer je de volledige installatie (binnen-/buitendeel, LAN/WLAN-adapter, tapwatertank) in Stand By Me.
 Zorg dat je als installateur een Stand by Me account hebt met de rol ‘beheerder’.
 Controleer of de installatie verbonden is met internet (groen vinkje bij adapter).
 Laat de eindgebruiker de installatie koppelen via de Onecta-app.
 Schaf het gewenste DCS-pakket aan via Stand by Me.
 De klant ontvangt een e-mail en moet toestemming geven voor monitoring.
 Na toestemming kun je via Stand by Me naar de DCS-omgeving en de installatie monitoren.

Controleer of de LAN/WLAN-adapter correct is aangesloten en verbonden met internet. Controleer ook het serienummer en de adapterinstellingen. Zonder verbinding is remote monitoring niet mogelijk.

Na registratie en aankoop van het DCS-pakket ontvangt de klant een e-mail via Stand by Me. De klant moet via deze e-mail toestemming geven. Dit kan ook later ingetrokken worden via de Onecta-app onder “installatiemonitoring”.

Je hebt nodig:
 Serienummer van de unit
 MAC-adres van de WLAN-adapter (voor DX-units)
 NAW-gegevens van de eindgebruiker
 Adaptertype (bijv. BRP069A71 of DRGATEWAYAA)

Open de Onecta-app van de klant:
 Ga naar tabblad “Meer”
 Selecteer “WLAN Gateway”
 Klik op “MAC-adres”
 Kopieer het adres en plak het in Stand by Me

Voer dan minimaal de adapterinformatie in Stand by Me in. Zonder MAC-adres is volledige registratie niet mogelijk, maar je kunt wel alvast voorbereiden.

Voor boilers is de LAN-adapter altijd van het type DRGATEWAYAA. Deze moet ingebouwd worden volgens de installatiehandleiding.

Met DCS kun je:
 Stooklijn aanpassen
 Storingscodes uitlezen
 Installatie in “noodbedrijf” zetten
 Warmtapwaterinstellingen beheren
 AWT (aanvoerwatertemperatuur) instellen